如何将党建是最大政绩的理念贯穿落实到检察工作实践之中，更好地把党建成效转化为服务群众的动力，近三年来，三明市检察院积极探索打造出集12309检察服务热线、12309网站、12309移动客户端、12309微信公众号为一体的“一站式”智能化检察服务平台，形成“百姓想找检察院，输入12309就不愁”的惠民机制，在检察机关与百姓之间架起了“连心桥”，着力解决人民群众的操心事、烦心事和揪心事。

一、坚持目标导向，持续提升检察服务精准度

（一）深化“群众信访件件有回复”，筑牢为民服务初心使命。坚持以党的政治建设为统领，全面落实首办责任制，引导干警将心比心认真办好每一封“小信件”，确保信访“7日内程序性回复，3个月内办理过程或结果答复”落实到位，做到“民有所呼、我有所应”，努力让百姓抱着希望而来，带着满意的笑脸而归。

（二）构建“一站式”检察服务平台，满足人民群众新时代司法需求。践行新时代“枫桥经验”，通过搭建“全天候、一站式”的检察服务平台，让群众可以更加顺畅地向检察机关反映诉求、提出意见建议，享受便捷高效的检察服务，拓宽检察监督渠道畅通群众信访诉求渠道，让群众少跑腿、好办事、办好事。

（三）落细信访“案件化”办理，全力维护社会和谐稳定大局。坚持信访“案件化”办理，规范受理、审查、处理、回复，确保全程留痕。规范检察长接待日、预约接待、领导带案下访、检察听证等工作，能动解决群众反映强烈的问题，推动重复信访案件比例呈逐年下降，实现“将矛盾化解在当地，化解在首办环节”目标。

二、坚持党建统领，持续落细司法为民措施

（一）持续深化“五抓五做”，改进检察服务作风。深化“模范机关”创建活动，推动司法为民落地见效。制定《办理信访事项工作实施细则》，做到信访质效考评与党建工作考评相结合。实行“党员亮岗履职”，多人次因工作表现突出荣获“全国刑事申诉检察业务能手”等荣誉。广泛开展领导“大接访”活动，有效化解矛盾，实现“案结事了”。陈瑜检察长包案办理某县某局刑事申诉案例被高检院确定为基层院领导包案办理首次信访案件典型案例。开展“集中治理重复信访专项活动”，对全市检察机关重复信访案件进行集中包案办理，做到“日清日结，随办随回复”。2019年以来受理的3095件信访件，回复率和答复率均达100%。

（二）严格推进政治建检，深化亲和便民司法。扎实开展政法队伍教育整顿、党史学习教育活动，推动党的建设和检察业务建设的深度整合。开展“为民办实事”活动，2019年以来，深入开展司法救助助力脱贫攻坚、助力乡村振兴活动，两级院共办理国家司法救助案件86件，累计发放司法救助金220.7万余元。针对农民工讨薪信访问题频发情况，协调民事行政检察部门通过诉讼监督、支持起诉和支持仲裁等方式，为800多名农民工追回工资1500余万元。

（三）突出党建业务联动，提升案件办理质效。坚持抓党建带队建促业务，将党支部建在处室，实现支部建设、队伍建设与业务建设的深度融合，建立市县两级党建联动机制，推动同频共振，5个集体获评全省“文明接待室”。2019年以来共办理刑事申诉案件92件，办理交办、转办信访案件69件，综合采取司法救助、检察听证等办理方式，将矛盾化解在当地，大幅度降低信访“案件比”。今年来全市检察机关受理重复信访案件数较2019年同期下降了26.7%。 

通过推行“党建+12309”机制，三明市检察院12309检察服务中心在满足人民群众新时代检察需求、提升办案质效和增强队伍战斗力等方面均取得积极成效。12309检察服务中心已连续四届被最高人民检察院授予“全国检察机关文明接待室”荣誉称号，连续三次被确定为省级文明行业创建工作“示范点”，被市委宣传部等部门评为“十佳服务群众窗口”；办案团队被授予全省检察机关2020年度优秀办案团队。